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举办学生助理培训 助力窗口服务提升
发布时间:2025-10-20  |   作者:李飞雨  |   来源:本站原创  |   浏览次数:

为加强学生助理队伍建设,增强档案安全保密意识,贯彻窗口服务理念,10月17日,档案馆举办学生助理培训。管理利用部、人事档案室全体学生助理及教职工参加培训。档案馆馆长吴艳东、副馆长谭志敏出席培训并讲话。

培训伊始,谭志敏副馆长与同学们亲切交流,细致询问每位同学所学专业、勤工助学时长以及在馆工作的感受与体会。在听取了同学们的发言后,谭馆长对大家积极参与档案馆工作表示欢迎,并围绕档案工作的特殊性,对同学们提出殷切希望与严格要求:一是要恪守“法度”,严守规矩底线;二是要坚守“安全”,强化保密防线;三是要优化“服务”,树立“为师生服务”意识谭馆长希望同学们不仅要提升个人综合能力,更需收获一份对历史的敬畏、对规则的尊重和为师生服务的成就感。

在随后的业务培训环节,管理利用部主任王贤与人事档案室主任李飞雨围绕部门职能与岗位职责、安全保密要求、岗位工作要求、档案分类与编号规则、日常工作流程与操作规范、常见问题及注意事项等六个核心模块,进行了系统而详细的讲解。科室其他老师也结合自身工作经验进行了补充交流,增强了培训的针对性与互动性。

培训最后,吴艳东馆长作总结讲话。他强调了开展学生助理培训的必要性,并对参加培训的全体老师和同学们提出“用心、用情、用智”的三点工作要求。一要“用心”,即以耐心、细心以及强烈的责任心服务每一位师生,满足查档利用等各类需求;二要“用情”,树立主人翁意识,以爱档护档的真挚情怀和温暖师生的服务态度投入工作;三要“用智”,善于在学习中工作、在工作中思考,以智慧巧妙解决窗口服务工作中的问题。

此次培训不仅使学生助理对档案工作有了更全面、深入的了解,也进一步强化了同学们的纪律、责任、团队和服务意识,为档案馆后续管理服务工作的顺利开展和学生助理个人的能力成长奠定了坚实基础。